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1、无法收到邮箱验证邮件?>

答:

1、请到您邮箱的垃圾箱中查找;

2、邮箱系统有延迟收信的情况,建议您多尝试几次,并耐心等待下。如果您10分钟还没有收到,请重新验证

3、请将service@xinrong.com添加为您的常用联系人;

4、若多次操作未收到邮件,请联系客服

2、手机号码可以更换的吗?>

答:

可以,您可以通过以下步骤修改手机认证号码:

1、进入“我的账户”->“账户设置”->“账户信息”

2、点击“修改号码”按钮

3、在弹出框输入图形验证码及手机验证码

1

4、点击“下一步”

5、在弹出框内输入新手机号码、图形验证码及新手机验证码

6、点击确定,完成手机号码修改

3、实名认证可以用护照号、军官证号吗?>

答:
暂时不支持,目前系统支持的证件类型只有身份证,所以能填写的证件号码只能是中国大陆居民身份证18位号码,不能是护照号码或其他证件号码。

4、账户名可以更改吗?>

答:
不可以,注册的账户名是唯一的,一旦注册成功则不可更改账户名。

5、忘记登录账号了怎么办?>

答:

1、首页登录框,点击“忘记账号/密码?”

2、在“找回登录账号”选项中,选择“邮箱找回”或“手机找回”

邮箱找回:

1)输入注册邮箱地址,图形验证码,点击下一步

2)查收邮件

手机找回:

1)输入认证手机号和验证码,点击发送账号

2)查收手机短信

6、认证成功后,身份证号码可以更换吗?>

答:
不可以更换,为确保投资者账号安全,实名认证通过后不能修改。

7、可以绑定多张银行卡吗?>

答:
暂时不支持,目前仅支持修改银行账户。

8、实名认证通不过该怎么办?>

答:

1、请核对真实姓名与身份证号是否匹配;

2、请核对真实姓名是否输入正确;

3、请核对身份证号是否输入正确。

9、银行卡认证失败该怎么办?>

答:

1、请核对开户名是否与真实姓名一致;

2、请核对开户名与银行卡号是否匹配;

3、请核对开户行、支行名称是否填写正确;

4、请核对银行卡认证金额是否输入正确。

10、了解财付通?>

答:
财付通是腾讯公司创办的中国领先的在线支付平台,也是国内优秀的在线支付平台之一,致力于为互联网用户和企业提供安全、便捷、专业的在线支付服务。https://www.tenpay.com/

11、财付通安全吗?>

答:
财付通是一家通过中国国家信息安全测评认证中心安全认证的支付平台,且有5重安全保护:数字证书、双密码保护、中介保护交易、资金变动通知、密码安全控件。

12、财付通支持哪些网上银行?>

答:
目前财付通网上支付支持下列银行:中国工商银行、中国农业银行、招商银行、中国建设银行、中国银行、交通银行、广发银行|CGB、中国光大银行、中信银行、中国民生银行、兴业银行、平安银行、浦发银行、北京银行、上海农商银行、东亚银行、南京银行、宁波银行等。

1、账户充值需手续费吗?>

答:
信融财富账户充值是不收取任何费用的。

2、充值是否有上限?>

答:
信融财富对充值金额无限制,可充值额度请参照您所在的银行标准,您可以拨打银行客服电话查询。

3、是否支持信用卡给账户充值?>

答:
信融财富原则上不支持信用卡充值。

4、充值遇到问题?>

答:

您遇到的问题可能由以下原因所致:

1、您的银行卡未开通网银,请先开通网银支付功能。

2、您的银行卡或已过期、作废、挂失。

3、您的银行卡余额可能不足。

4、您输入的银行卡号或密码错误。

5、银行系统数据传输出现异常,请稍后再试。

6、超过银行充值限额,请联系银行提高支付额度。

5、充值时找不到我所使用的银行怎么办?>

答:

财付通方面日前对充值进行了若干调整,关闭了部分银行卡在信融财富直接充值的通道,但是大家可以通过以下的办法照常使用;

一、使用信融财富充值功能有部分银行不可选时,可通过登录财付通充值到财付通账户,然后再用财付通的余额进行充值,前提是先申请开通财付通账号。
请登录财付通网址:https://www.tenpay.com/ 进行注册登录与相关资料绑定。

二、当已进行第一步,以后可以使用如下较快捷的办法进行充值,也可以登录财付通网站进行充值,在财付通充值办法此处不具述:

以浦发银行为例,通过网站的充值功能进行充值但找不到个人的浦发银行的选项,可以按照以下步骤充值:

1、通过腾讯QQ的小钱包充值到财付通账户:

1)先添加QQ小钱包快捷方式;

2)进入“我的钱包”进行对财付通账户的充值;

使用已绑定的银行卡或选择其他银行可均可。

此时可以使用“浦发银行”进行充值。

2、从信融财富充值入口进入财付通,登录财付通账号用所充的余额进行支付充值:

1)登录信融财富的个人账户充值页面,输入充值金额并点击确定充值:

2)等待跳转到财付通网站,此时需登录财付通账户

3)登录后即选择余额支付,充值完成。

此外,财付通此次调整还有:

1、充值用户的财付通账户:使用快捷支付一次性可以充值2000元~5000元;

2、直接充值信融财富的财付通账号:使用快捷支付只能充值200~500元,数额相对较少。

大家如有需要请选择财付通充值的办法,如有新的政策消息,平台将及时更新发布。

6、账户提现需手续费吗?>

答:
普通用户每笔收取2元手续费,VIP会员每笔收取0~1元手续费(详情)。提现后赠送提现手续费用金额(不包含额外手续费)50%的投资礼金。充值后未投资的资金提现将收取额外0.5%手续费。

7、提现额度是否有限制?>

答:
普通用户每日/单笔上限30万,VIP会员每日/单笔上限50万-500万元。详情

8、提现多长时间可以到账?>

答:
提现到账时间表
提现时间 银行名称 到账时间
周一~周六15:30之前 工、农、建、交、招行、平安、浦发、
光大、民生、兴业
T+0
其他银行 T+0、T+1(具体时间以财付通实际情况为准)
周一~周六15:30之后 所有银行 T+1、T+2
周日及法定节假日 所有银行 到账时间请以财付通实际情况为准

注:

  • ①、T+0表示当天提现当天到账,T+1表示当天提现下个工作日内到账,T+2表示当天提现后两个工作日内到账;
  • ④、信融财富处理提现时间:周一至周五10:00、15:30各处理一次;周六15:30处理一次;周六15:30后提现下周一上午统一处理;节假日处理提现时间另行通知;
  • ②、在没有财付通特别通知的情况下,承诺T+0到账银行一般在财付通受理后2小时内到账。
  • ③、少数情况由于第三方支付与部分银行的接口稳定性问题可能导致款项延迟到账;如未及时到账,请与我们工作人员核实处理。

1、投资人是否需要收取费用?>

答:
投资人可免费注册,并免费进行邮箱、手机认证以及账户充值。信融财富仅在投资人获得收益后收取一定比例的投资服务费(按照投资时个人账户等级对应的比例收取),普通用户收取投资收益的10%,VIP会员收取0%~8%,而信存宝的每日收益为实收收益。详情

2、投资后什么时候开始计算收益?>

答:
项目投资成功后次日开始计算收益;信存宝存入成功后,第三日计算收益。

3、我投资的收益是否可以得到保障?>

答:
经信融财富及第三方公司评估通过而准入信融财富平台的融资方,在提交融资申请的同时一般还需向平台和第三方公司提供的反担保措施以确保融资项目的可靠性,并获得第三方公司的担保。如融资方因故无法偿还,第三方公司将负责向投资人垫付本金和收益。非第三方公司的项目会通过资产抵押、质押,质保专款等方式以增加平台投资人资金可靠性。

4、如何才可以在信融财富投资?>

答:
注册信融财富账户,通过手机认证、实名认证即可参与投资。

5、融资方逾期了怎么办?>

答:
当融资方未能在约定时间还款时,有担保/质保专款的项目,由第三方或质保专款进行垫付,节假日顺延。如发生第三方违约或质保专款不足,可能造成投资人本金/利息损失。

6、投资详情在哪里可以看到?>

答:
登录信融财富我的账户,进入投资管理页面即可查看投资详情。

7、投资人需要具备什么样的条件?>

答:
年满18周岁,具有完全民事权利能力和民事行为能力,有中华人民共和国公民身份证的大陆公民,可以提交注册、认证申请,通过信融财富的审核,可以成为投资人。目前暂时不对外开放非大陆公民的注册、认证。

8、投资项目的期限范围?>

答:
1~36个月。

9、投资项目的年化收益率是多少?>

答:
预期年化收益率9%~13.8%(不超过央行同期贷款基准利率4倍)。

10、能否提前收回我的投资?>

答:
可以使用债权转让功能。债权转让条件

11、来访预约需要满足的条件及预约流程是什么?>

答:

为了提高来访人员的接待效率,同时确保各方的隐私得到保护,来访预约的人员需满足以下两个条件:

①、在信融财富投资满2个月以上(含2个月);

②、累计投资额达10万元以上(含10万元)。

 

预约来访的具体流程如下:

1、发邮件至 support@xinrong.com,说明来访人员姓名、来访目的、来访人数以及计划来访时间,提供各来访者以下资料:

1)身份证明文件扫描件

2)工作证件扫描件

3)联系电话

 

2、致电400-777-9888预约,说明邮件发送人和发送时间,留下联系电话;

 

3、工作人员提交申请,一般会在3个工作日内通知预约人评估结果和预计接待时间;

 

4、预约人反馈届时是否到访;为方便我司人员工作安排,完成预约后如需取消预约请提前一个工作日致电告知。

 

补充说明:

由于工作人员比较繁忙,预约的接待时间原则上不超过一个小时,如需进一步交流后续可致电我司或向我司发送电子邮件,工作人员会及时回复; 未经预约的来访者可能招待不周,还望能够理解和见谅。

信融财富的运营方(深圳市信融财富投资管理有限有限公司)是一家正规的专业公司,我们视投资人、融资方、债务人隐私和安全,以及公司的商业机密同等重要。 我们将通过越来越完善的机制、流程和规范来确保以上信息得到切实的尊重和保护。

12、什么是自动投资?设定自动投资有什么好处?>

答:

您可以对账户进行设置,使得当平台有新的可投资项目时,若符合您设定的条件则自动投资。

设定自动投资有如下好处:

1、无需登录信融财富即可自动完成投资,省时省心;

2、在投资项目稀缺时,设定自动投资可争取第一时间抢先投资,加大投资成功率。

13、 什么是一键投资?一键投资和自动投资有什么不同?>

答:

一键投资是指用户只需输入金额,交易密码,验证码即可同时投资品牌合作专区系列的多个项目,无需点击单个项目投资,没有自动投资的排队规则,更加省时省力,是偷懒星人的不二之选噢。

注:由于投资人数较多,可能会出现输入的金额未投资成功;或者部分金额投资成功,部分金额未投资成功的情况,请以实际投资结果为准。

14、如何设定自动投资?>

答:

登陆信融财富账户,在“我的账户—账户设置—自动投资”处进行设置,如图所示:

15、如何提高自动投资成功率?>

答:
自动投资启动时间随着VIP等级的递增而递减,且优先顺序根据VIP等级和成长值进行排位,VIP等级越高,自动投资的成功率越高。

16、什么是手动限额项目?>

答:
在项目稀缺程度严重时发布的,仅限手动投资且每人限投1万元的子项目。

一般发布时间为工作日17:30,视具体情况而定。

17、等额本息项目和按月付息项目如遇到节假日顺不顺延?>

答:
等额本息项目遇周六、周日延期回款,但是每一期都不计算顺延;

按月付息项目遇周六、周日延期回款,只有最后一期会计算顺延。

18、回款方式有哪几种?有什么区别?>

答:
目前平台项目有按月付息、到期一次性、等额本息三种回款方式,具体请查看项目详情页面。

·按月付息:在借款期内,借款人每月偿还借款的利息,到期后归还本金及未结清利息的还款方式。

·到期一次性:借款到期后,借款人一次性偿还借款的本金和利息的还款方式。

·等额本息:在还款期内,借款人每月偿还同等数额的借款(包括本金和利息)。借款人每月还款额中的本金比重逐月递增、利息比重逐月递减。(每月还款额=[借款本金×月利率×(1+月利率)^还款总期数]÷[(1+月利率)^还款总期数-1]。 因计算中可能存在余数除不尽,最后一期还款金额与之前略有不同。)

19、如何使用礼金?>

答:
投资礼金在投资时将被自动抵用部分或全部投资金额,用户可通过参与相关活动获取。礼金有效期为45天,过期将被回收(礼金不可直接提现、不可存入信存宝)投资回款后可提现。

20、如何验证电子签名的有效性?>

答:

1、已投资列表,点击“合同”下载到电脑。

2、进入E签宝官网:https://www.tsign.cn/login/login!page?skip=check

3、选择上传PDF文件。

注:电子签名与数据保全服务自2016年6月15日试运营,此前投资所生成的合同不适用该服务。

1、我的个人信息是否保密?>

答:
信融财富非常注重用户个人隐私和数据安全,除了权威的VeriSign SSL 256位数据传输加密保护技术外,信融财富同时还建立了完备的安全体系,全面防范外界的非法攻击和信息窃取。详见《隐私保护声明》

2、如何让信融财富账户更安全?>

答:

1、妥善保管好自己的账户和密码,工作人员不会以任何理由向您索取密码;

2、设置交易密码,并确保一定的复杂度;

3、认真核实信融财富的网址(www.xinrong.com),以防钓鱼网站获取个人信息;

4、完成手机、实名、银行账户等多项验证,以确保资金安全。

3、信融财富的模式是否合法合规?>

答:
民间借贷行为在中国属于合法合规行为,受到《合同法》以及《最高人民法院关于人民法院审理借贷案件的若干意见》的肯定和保护。因此,信融财富平台提供的中介服务、第三方公司提供的担保服务,以及投资人在平台上的投资行为完全符合以上法律和意见的要求,并平等地受到保护。详见政策法规

1、升级到VIP会员需要多少费用?>

答:
VIP会员仅需150元/年。也可参与“近31天内投资满50000送vip”活动获得,活动详情

2、VIP会员有效期多久?>

答:
VIP会员资格有效期为1年。

3、怎样成为VIP会员?>

答:
注册信融财富账户后即可开通VIP会员。普通用户也可参与“近31天内累计投资满50000元送vip”活动获得,活动详情

5、如何延长VIP有效期?>

答:

VIP有效期截止前

1、续费150元/年;

2、使用积分兑换延长VIP期限(需在VIP期间内兑换)。

VIP有效期过期后

1、购买150元/年;

2、参与“近31天内投资满50000送vip”活动获得,原有VIP等级和成长值将保留不变,活动详情

3、使用积分兑换1年VIP。

1、什么是积分?>

答:

积分是信融财富特有的奖励机制,可通过投资、借款、充手机话费、玩游戏或参加其它活动赚取积分;积分可用于抽奖、兑换礼金或实物礼品。

积分计算公式:

普通用户积分值累积公式:投资积分 = 投资金额×0.25×项目月数

VIP用户积分值累积公式:投资积分 = 投资金额×0.25×项目月数×VIP等级系数

举例如下:

·普通用户投资10000元,项目期限是:6个月的

积分值=10000×0.25×6=15000

·VIP用户投资10000元,项目期限是:6个月

积分值=10000×0.25×6× VIP等级系数 (如VIP1等级系数为1.1,所获积分为16500分;VIP3等级系数为1.2,所获积分为18000分)

2、什么是成长值?>

答:

成长值是信融财富VIP等级升级的基本条件(普通用户无成长值),当“成长值”积累到一定点数,VIP等级就会升级,每次升级所需的“成长值”不同。例如VIP1升级VIP2需5万点成长值、VIP2升级VIP3需要20万点成长值等。成长值次日2点发放。详情

每日成长值计算公式

VIP用户成长值计算公式:每日成长值 = 投资金额×VIP等级系数 / 120

举例如下:

每日成长值=10000×VIP等级系数 / 120 (不足1点的舍弃,如VIP1等级系数为1.1,收益期间每日成长值为91点;VIP3等级系数为1.2,每日成长值为100点)

3、如何赚取积分?>

答:
可通过投资、借款、充手机话费、玩游戏或参加其它活动赚取积分。积分值累计细则:
普通用户积分值累积公式:投资积分 = 投资金额×0.25×项目月数
VIP用户积分值累积公式:投资积分 = 投资金额×0.25×项目月数×VIP等级系数

4、如何使用积分?>

答:
积分除了可以进行抽奖外,还可以兑换积品汇中的各类礼品。

5、如何兑换礼品?>

答:
进入积品汇页面,挑选您喜爱的礼品,使用积分和余额进行兑换,积分可通过投资和参加活动获得。如为实物礼品,则需填写收货地址后方可完成。

6、如何退、换货?>

答:

除信融礼品外,其他所有礼品均为信融从京东进行统一采购。如有任何问题,请拨打信融全国统一电话热线400-777-9888进行反馈,我们将竭诚为您服务。

礼品一旦寄出若无质量问题概不予做退货处理,实物兑换成功后不予退货。

若收到礼品出现质量问题,需提供证明资料,并由采购渠道方审核通过后方可换货。(如出现换货商品非京东自营商品,换货需自理邮费)

7、礼品是否提供发票?>

答:

礼品不提供发票。

1、申请借款需要提供哪些资料?>

答:

借款人注册并完成认证后,只需要完善个人信息即可,不需要提供工作证明、收入证明等资料;

2、如何提高授信额度?为什么我的授信额度为零?>

答:
授信额度由借款人芝麻信用分、VIP等级等多个维度决定,并会根据情况实时调整;由于目前系统数据不够充足,部分用户无法获得授信额度,请这部分用户通过其他渠道借款;

3、为什么要关闭自动投资功能?>

答:

为防止借款到账后自动投资,系统将在您提交成功后关闭自动投资功能,如有需要请手动开启。

4、借款费用有哪些?如何收取?>

答:
借款费用包括利息(按借款期限不同年利率在9%-13.8%之间)、融资服务费1%/月、质保专款(按借款本金计提,普通用户5%,VIP1为2%,VIP2为1%,VIP3-9免质保专款)。融资服务费与质保专款在筹款成功后一次性扣除,利息在每个月还款时还给投资人。具体可参考 计算器>

5、借款有什么奖励?>

答:

1、借款每满1000元赠送2000积分,VIP用户积分再乘以对应等级系数(积分在首期正常还款后一次性赠送);

2、若借款人借款时是VIP,则赠送成长值(赠送方式与投资用户相同,若还款期间VIP过期则暂停赠送);

3、若借款人借款后有逾期、赖账等行为,平台将停止发放奖励,并对已发放的奖励进行扣除。

6、申请通过后多久资金可以到帐?>

答:
一般在申请成功后1-2个工作日即可完成筹款,筹款成功后资金直接汇入借款人信融财富账户,借款人可根据实际需要操作提现至本人银行卡;

7、借款成功后如何还款?>

答:
在还款日前将还款金额存入信融财富账户即可,系统将自动完成扣款;另外,为避免账户的资金因自动投资而导致还款失败,请用户提前关闭自动投资功能;

8、如何修改或取消借款申请?>

答:
借款申请提交后,您无法自行修改或取消申请,请您在提交时注意认真填写各项信息。如遇特殊情况需修改或取消申请时,您可以联系在线客服寻求帮助。

9、未按时还款会有什么处罚?>

答:
用户逾期未还款,平台将按天计算逾期费用,并安排催收人员进行催收,并将借款人信息披露在“逾期黑名单”中。严重逾期的将会影响借款人的芝麻信用、人民银行个人信用记录、银行贷款申请等。

10、如何分期购物?>

答:
用户申请借款成功之后,可在积品汇里购物,未按时还款将根据第8条进行处罚。

1、什么是债权转让?>

答:
债权转让是信融财富针对VIP会员推出的提前收回本金和收益的功能,满足条件的债权持有人通过把债权转让给其他受让人来实现以上目的。

2、债权转让需要满足什么条件?>

答:

1、需为VIP会员,转让申请后债权最少剩余1个月或1期,单笔转让金额≥100元;仅支持全额申请;

2、转让金额单笔无限制,近30日可转让上限为:
 VIP1:180万;VIP2:180万;VIP3:225万;VIP4:300万;VIP5:450万;VIP6:750万;VIP7:900万;VIP8:1200万;VIP9:1500万;

3、平台单日可接受转让申请总额不超过500万元,超过则需第二日申请;

4、项目融资期限需≥2个月;投资满一个月起(含满月当日)~到期前一个月(不含最后一月首日)期间,均可申请转让;

5、等额本息、按月付息项目,需第一次回款后方可转让,转让的债权需至少还有1期回款,如出现逾期则不可转让。

3、如何转出债权?>

答:

1、进入“我的账户->投资管理”页面:

2、查询出待转让项目,并确保该项目符合转让条件:

3、点击投资记录中的“转让”,确认并输入交易密码后提交申请:

4、等待转让审核结果(1~3个工作日);

5、审核成功,转让项目自动发布;

6、收到回款(出让过程中的每笔金额实时到账)。

4、投资债权转让项目和投资普通项目有何区别?>

答:
转让项目有“转”标识,投资流程和项目收益与普通项目无异,仅在期限上有所不同。

5、出让的项目在何时发布?>

答:
转让申请提交后工作人员会在1~3个工作日内完成审核后发布。

6、提交转让申请后,多久可以转让成功收回本金和收益?>

答:
具体需根据其他投资人的认购情况,最快发布的当天可收回,极端无其他投资人认购情况下,出让人需持有债权至原期限。

7、债权转让如何收费?>

答:
债权出让者需支付转让服务费及积分补偿金,转让服务费为截至出让日收益(即未扣除投资服务费之前)的10%,积分补偿金为前期多获积分的价值折算,按每1000积分3元计,在出让回款中扣除。

8、投资转让的项目是否还可以出让?>

答:
投资转让的项目和投资普通项目无异,只要满足了债权转让需要满足的条件均可转让,详情

1、登录密码是什么?>

答:
登录密码是用于您登录信融财富账户的密码。

2、怎样找回登录密码?>

答:

1、首页登录框,点击“忘记账号/密码?”

2、在“重置登陆密码”选项中,输入手机号、图形验证码,点击发送验证码

3、查看手机验证码,并在页面输入验证码

4、设置新密码

3、交易密码是什么?>

答:
交易密码是为了更加全面保护您的账户安全,您进行投资或者资金操作时,需要输入交易密码,确保是您本人进行操作。交易密码不能与登录密码一致。

4、为什么要设置交易密码?>

答:
设置交易密码是为了更加全面保护您的账户安全,设置交易密码后,进行投资或资金操作时,需要输入交易密码,确保是您本人进行操作。

5、忘记交易密码了怎么办?>

答:

1、进入“我的账户”—>“账户设置”—>“密码管理”

2、点击“重置交易密码”按钮

3、在“重置交易密码”选项中,核对手机号,输入图形验证码,点击发送验证码

4、查看手机验证码,并在页面输入验证码

5、设置新密码

1、如何能提高抢到投资项目的机会?>

答:

1、开启自动投资功能,投资者即可在第一时间自动抢投最合适的项目:

1)登录信融财富我的账户;

2)点击“账户设置”,选择“自动投资”;

3)设定自动投资的条件,点“开启”。

2、开通VIP会员,同等条件下自动投资优先。

2、如何获得投资礼金奖励?>

答:

您可以通过以下方式免费获取投资礼金:

一、开通VIP会员

1、升级投资礼金奖励,每升一级可获得50~500元投资礼金奖励。

2、近一年投资额满5万元VIP会员,生日当天可获得20~600元的投资礼金奖励。

二、推荐好友注册并投资

1、普通会员推荐奖励

普通会员成功推荐投资人,可获好友首笔投资额 0.3% 的投资礼金奖励。

2、VIP会员推荐奖励

1)VIP会员成功推荐投资人,即获其首笔投资额 0.5%~1% 的投资礼金奖励。

2)被推荐者付费开通VIP后,推荐人可获得 20~100元 投资礼金奖励。

3)被推荐者VIP等级每升1级,推荐人还可获得 20~100元 投资礼金奖励。

注:具体奖励金额、生日礼金与您所处的VIP等级有关。详情

3、什么是投资礼金?>

答:
投资礼金可在信融财富抵用部分或全部投资金额(不可用于信存宝),投资者可通过参与相关活动获取。投资礼金有效期为45天,过期将被回收。

4、先买VIP再投资还是直接投资送VIP?>

答:
目前开通VIP的方式有两种:直接购买和投资满额赠送。以投资10万元、1月项目(预期年化收益率:9.0%,满5万元送VIP)为例进行对比:

1、先购买VIP,再投资10万元,支出为:100150元;实收收益:690元,积分:27500分,成长值:27500点

2、投资满5万元免费升级VIP再投资5万元,支出:100000元;实收收益:682.5元,积分:26250分,成长值:13750点

5、如何提高抢投成功率?>

答:
投资前重新登录信融财富,提前计算好投资金额、核实交易密码,待开始投资后快速输入,从而提高抢投成功率。

6、如何提现才能确保当天快速到账?>

答:

周一~周六15:30前提现,工、农、建、交、招行、平安、浦发、光大、民生、兴业可当天到账。

7、项目发布时间?>

答:
目前工作日投资项目发布时间一般为0:30、7:00、9:00、11:00、13:00、15:00、15:30、16:30、19:00和21:00,项目稀缺程度严重时,17:30增加手动专属限额项目;周末及法定节假日发布时间一般为0:30、9:00、11:00、15:00、19:00和21:00。其余时段根据具体情况而定,敬请关注。

8、推荐朋友投资怎样获得更多奖励?>

答:

1、普通会员推荐奖励

普通会员成功推荐投资人,可获好友首笔投资额 0.3% 的投资礼金奖励。

2、VIP会员推荐奖励

1)VIP会员成功推荐投资人,即获其首笔投资额 0.5%~1% 的投资礼金奖励。

2)被推荐者付费开通VIP后,推荐人可获得 20~100元 投资礼金奖励。

3)被推荐者VIP等级每升1级,推荐人还可获得 20~100元 投资礼金奖励。

注:具体奖励金额、生日礼金与您所处的VIP等级有关。详情

9、怎样降低投资服务费收取比例?>

答:
投资人可免费注册,并免费进行邮箱、手机认证以及账户充值。信融财富仅在投资人获得收益后收取一定比例的投资服务费,普通用户收取投资收益的10%,VIP会员收取0%~8%。详情

10、如何才能降低提现手续费?>

答:
普通用户每笔收取2元手续费,VIP会员每笔收取0~1元手续费(详情 )。提现后赠送提现手续费用金额(不包含额外手续费)50%的投资礼金。充值后未投资的资金提现将收取额外0.5%手续费。

1、什么是资金存管?>

答:
指银行业金融机构作为存管人接受网络借贷信息中介机构的委托,按照法律法规规定和合同约定,履行网络借贷资金专用账户的开立与销户、资金保管、资金清算、账务核对、信息披露等职责的业务网络借贷资金存管,旨在实现客户资金与从业机构自身资金分账管理,提高资金安全性。开通后会有一个专属账户,且每家平台开通后的江西银行账户均不同,每个存管账户只能在开户平台使用。

2、开通江西银行存管账户后,原来账户内的余额怎么办?>

答:
信融财富将信融普通账户和银行存管账户隔离开,原来账户内的余额还是存在信融普通账户内,后期会将信融普通账户余额迁移至银行存管账户。

3、开通了江西银行存管账户后,正在收益中的项目,回款到哪里?>

答:
正在收益的项目,依然回款到信融普通账户,信融普通账户的资金,只能用于投资普通项目(不带有“存管”标志的项目);开通存管账户后,存管账户内的资金只能用于投资带有"存管"标志的项目,回款也将回款到存管账户。

4、存管项目的项目募集和计息方式有什么不同?>

答:
存管项目可能存在项目募集失败的风险,项目募集失败风险:根据相关法律法规、监管规定,自项目发布至项目投满期间募集时间不得超过20个工作日。具体募集期以信融财富发布的信息为准;计息方式为:投资后下一日。

5、之前在信融平台进行了绑卡操作的为什么还要再次绑卡,存管开户绑定的银行卡有什么要求?>

答:
信融存管账户银行卡信息与普通账户的银行卡信息保持一致,两个账户的资金各自独立,始终坚持同卡进出的原则。普通账户的银行卡信息自动同步到存管账户中,需用户登陆网站或APP进行开户确认。

6、投资的时候资金为什么会被冻结?>

答:
在您确认投资后且借款项目尚未投满时,您的资金将会被短暂冻结,被冻结的资金仍然在您的存管账户中,此笔投资资金不能撤销。当借款项目投满后,投资就会生效。

7、投资为什么会失败?>

答:

1.网络或设备状况异常,请调整重试。移动端建议开启手机移动数据4G网络操作;

2.其他用户投资时间比您早,借款项目已被投满;

3.用户投资操作过程中断或交易密码错误、操作超时等原因导致投资失败。

注:投资失败时,冻结的资金需待银行处理之后解冻退回,预计20-30分钟。用户可在“存管账户--投资记录”查看详情。

8、存管账户有哪些充值方式,需要收取手续费吗?>

答:

1.跨行转账:通过网上银行、银行柜台、手机银行,转账到您的江西银行电子账户,充值费用以银行规定为准;

2.快捷充值:通过信融财富官网或信融财富app进行充值,仅支持同卡进出,充值金额受绑定银行卡限额的限制;

2.支付宝转账:通过支付宝网页版或app,选择转账到银行卡,转账到您的江西银行电子账户,充值费用以支付宝规定为准,信融不收取任何费用。

注:支付宝转账和跨行转账方式充值的资金可直接用于投资,无需转化,提现不收取额外手续费;快捷充值受发卡银行单笔和单日限 额限制,且限额变化比较频繁,易造成充值失败;信融财富推荐您使用跨行转账、支付宝转账方式进行充值

9、存管账户充值的额度有什么变化?>

答:

信融财富对充值金额无限制,支付宝和跨行转账以支付宝和具体银行规则为准;

快捷支付限额如下:

银行名称 充值限额
中国工商银行 单笔5万元 单日5万元
中国农业银行 单笔10万元 单日10万元
中国银行 单笔5万元 单日5万元
中国建设银行 单笔5万元 单日5万元
兴业银行 单笔5万元 单日5万元
中国光大银行 单笔10万元 单日10万元
中信银行 单笔5千元 单日1万元
平安银行 单笔10万元 单日10万元
中国民生银行 单笔10万元 单日10万元
广发银行 单笔10万元 单日10万元
浦发银行 单笔5万元 单日5万元
交通银行 单笔10万元 单日10万元

10、使用跨行转账或者是支付宝转账充值为什么存管账户余额没有变化?>

答:
通过跨行转账或者支付宝转账形式充值的资金,平台没有交互数据记录,需要手动进行资金同步刷新。正常情况10分钟内会到账,您可以尝试刷新您的账户余额,支付宝充值到账时间跟支付宝与江西银行之间的处理有关,具体以支付宝页面的处理进度为准。

11、存管账户的提现有什么变化,是否收取手续费?>

答:

1.提现到账银行卡:电子交易账户采用同卡进出设置,提现资金只能到账至您本人绑定的银行卡;

2.充值、提现的银行卡须为银行借记卡,不支持存折、信用卡充值或提现;

3.提现费用:普通用户每笔收取2元手续费,VIP会员每笔收取0~1元手续费,提现后赠送提现手续费用金额(不包含额外手续费)50%的投资礼金(详情);

4.提现发起:存于用户账户的资金在周一至周日均可发起提现,小额提现与大额提现每日累计提现次数之和不可超过10次;

5.小额提现:提现资金小于等于20万(工行、中行小于等于5万),提现时间无限制,实时到账;

6.大额提现:支持工作日20万以上(工行,中行大于5万)资金提现,工作日9:00-16:45提现到账时间30分钟左右,依据发卡行不同可能略有差异,非工作日无法大额提现;

7.普通用户每日提现上限30万,VIP会员每日提现上限50万-500万元(详情);

8.提现如遇到问题,请联系客服400-777-9888。

12、存管账户提现到账的时间是怎么样的?>

答:

提现金额小于或等于20万(工商银行、中国银行小于或等于5万)时,提现时间不受限制,可实时到账,每人每天限10笔提现;提现金额大于20万(工商银行、中国银行大于5万)时,需要使用人民银行大额支付通道,必须输入银行卡的开户支行,仅工作日9:30-16:45可提现,到账时间30分钟左右。

注:
1.实际到账时间依据银行存管方及提现银行而有所差异。
2.由于对接江西银行后,会有极小情况存在通信接口不稳定的情况,经过系统对账,可能会对用户账户进行冻结,如遇此问题,可联系客服电话400-777-9888解决。

13、存管项目回款日期如遇周末顺不顺延?>

答:
所有存管项目回款日期如遇周末都顺延,且不计息。