• 1、无法收到邮箱验证邮件?

    1、请到您邮箱的垃圾箱中查找;

    2、邮箱系统有延迟收信的情况,建议您多尝试几次,并耐心等待下。如果您10分钟还没有收到,请重新验证

    3、请将service@xinrong.com添加为您的常用联系人;

    4、若多次操作未收到邮件,请联系客服

  • 2、怎样找回登录密码?

    1、首页登录框,点击“忘记账号/密码?”

    2、在“重置登陆密码”选项中,输入手机号、图形验证码,点击发送验证码

    3、查看手机验证码,并在页面输入验证码

    4、设置新密码

  • 3、手机号码可以更换的吗?

    可以,您可以通过以下步骤修改手机认证号码:

    1、进入“我的账户”->“账户设置”->“账户信息”

    2、点击“修改号码”按钮

    3、在弹出框输入图形验证码及手机验证码

    4、点击“下一步”

    5、在弹出框内输入新手机号码、图形验证码及新手机验证码

    6、点击确定,完成手机号码修改

  • 4、为什么要设置交易密码? 设置交易密码是为了更加全面保护您的账户安全,设置交易密码后,进行投资或资金操作时,需要输入交易密码,确保是您本人进行操作。
  • 5、实名认证可以用护照号、军官证号吗? 暂时不支持,目前系统支持的证件类型只有身份证,所以能填写的证件号码只能是中国大陆居民身份证18位号码,不能是护照号码或其他证件号码。
  • 6、账户名可以更改吗? 不可以,注册的账户名是唯一的,一旦注册成功则不可更改账户名。
  • 7、账户充值需手续费吗? 信融财富账户充值是不收取任何费用的。
  • 8、忘记登录账号了怎么办?

    1、首页登录框,点击“忘记账号/密码?”

    2、在“找回登录账号”选项中,选择“邮箱找回”或“手机找回”

    邮箱找回:

    1)输入注册邮箱地址,图形验证码,点击下一步

    2)查收邮件

    手机找回:

    1)输入认证手机号和验证码,点击发送账号

    2)查收手机短信

  • 9、忘记交易密码了怎么办?

    1、进入“我的账户”—>“账户设置”—>“密码管理”

    2、点击“重置交易密码”按钮

    3、在“重置交易密码”选项中,核对手机号,输入图形验证码,点击发送验证码

    4、查看手机验证码,并在页面输入验证码

    5、设置新密码

  • 10、认证成功后,身份证号码可以更换吗? 不可以更换,为保障投资者账号安全,实名认证通过后不能修改。
  • 11、可以绑定多张银行卡吗? 暂时不支持,目前仅支持修改银行账户。
  • 12、实名认证通不过该怎么办?

    1、请核对真实姓名与身份证号是否匹配;

    2、请核对真实姓名是否输入正确;

    3、请核对身份证号是否输入正确。

  • 13、银行卡认证失败该怎么办?

    1、请核对开户名是否与真实姓名一致;

    2、请核对开户名与银行卡号是否匹配;

    3、请核对开户行、支行名称是否填写正确;

    4、请核对银行卡认证金额是否输入正确;

    5、联系客服。

  • 14、充值是否有上限? 信融财富对充值金额无限制,可充值额度请参照您所在的银行标准,您可以拨打银行客服电话查询。
  • 15、是否支持信用卡给账户充值? 信融财富原则上不支持信用卡充值。
  • 16、充值遇到问题?

    您遇到的问题可能由以下原因所致:

    1、您的银行卡未开通网银,请先开通网银支付功能。

    2、您的银行卡或已过期、作废、挂失。

    3、您的银行卡余额可能不足。

    4、您输入的银行卡号或密码错误。

    5、银行系统数据传输出现异常,请稍后再试。

    6、超过银行充值限额,请联系银行提高支付额度。

  • 17、充值时找不到我所使用的银行怎么办?

    财付通方面日前对充值进行了若干调整,关闭了部分银行卡在信融财富直接充值的通道,但是大家可以通过以下的办法照常使用;

    一、使用信融财富充值功能有部分银行不可选时,可通过登录财付通充值到财付通账户,然后再用财付通的余额进行充值,前提是先申请开通财付通账号。
      请登录财付通网址:https://www.tenpay.com/ 进行注册登录与相关资料绑定。

    二、当已进行第一步,以后可以使用如下较快捷的办法进行充值,也可以登录财付通网站进行充值,在财付通充值办法此处不具述:

    以浦发银行为例,通过网站的充值功能进行充值但找不到个人的浦发银行的选项,可以按照以下步骤充值:

    1、通过腾讯QQ的小钱包充值到财付通账户:

    1)先添加QQ小钱包快捷方式;

    2)进入“我的钱包”进行对财付通账户的充值;

    使用已绑定的银行卡或选择其他银行可均可。

    此时可以使用“浦发银行”进行充值。

    2、从信融财富充值入口进入财付通,登录财付通账号用所充的余额进行支付充值:

    1)登录信融财富的个人账户充值页面,输入充值金额并点击确定充值:

    2)等待跳转到财付通网站,此时需登录财付通账户

    3)登录后即选择余额支付,充值完成。

    此外,财付通此次调整还有:

    1、充值用户的财付通账户:使用快捷支付一次性可以充值2000元~5000元;

    2、直接充值信融财富的财付通账号:使用快捷支付只能充值200~500元,数额相对较少。

    大家如有需要请选择财付通充值的办法,如有新的政策消息,平台将及时更新发布。

  • 18、账户提现需手续费吗? 普通用户每笔收取5元手续费,VIP会员每笔收取0~3元手续费(详情)。提现后赠送提现手续费用金额(不包含额外手续费)50%的礼金。充值后未投资的资金提现将收取额外0.5%手续费。
  • 19、提现额度是否有限制? 普通用户每日/单笔上限30万,VIP会员每日/单笔上限500万元。详情
  • 20、提现多长时间可以到账?

    提现到账时间表
    提现时间 银行名称 到账时间
    周一~周六15:30之前 工、农、建、交、招行、平安、浦发、
    光大、民生、兴业
    T+0
    其他银行 T+0、T+1(具体时间以财付通实际情况为准)
    周一~周六15:30之后 所有银行 T+1、T+2
    周日及法定节假日 所有银行 T+1、T+2

    注:

    • ①、T+0表示当天提现当天到账,T+1表示当天提现下个工作日内到账,T+2表示当天提现后两个工作日内到账;
    • ④、信融财富处理提现时间:周一至周五10:00、15:30各处理一次;周六15:30处理一次;周六15:30后提现下周一上午统一处理;节假日处理提现时间另行通知;
    • ②、在没有财付通特别通知的情况下,承诺T+0到账银行一般在财付通受理后2小时内到账。
    • ③、少数情况由于第三方支付与部分银行的接口稳定性问题可能导致款项延迟到账;如未及时到账,请与我们工作人员核实处理。

  • 21、了解财付通? 财付通是腾讯公司创办的中国领先的在线支付平台,也是国内优秀的在线支付平台之一,致力于为互联网用户和企业提供安全、便捷、专业的在线支付服务。https://www.tenpay.com/
  • 22、财付通安全吗? 财付通是一家通过中国国家信息安全测评认证中心安全认证的支付平台,且有5重安全保护:数字证书、双密码保护、中介保护交易、资金变动通知、密码安全控件。
  • 23、财付通支持哪些网上银行? 目前财付通网上支付支持下列银行:中国工商银行、中国农业银行、招商银行、中国建设银行、中国银行、交通银行、广发银行|CGB、中国光大银行、中信银行、中国民生银行、中国邮政储蓄银行、兴业银行、平安银行、浦发银行、北京银行、上海农商银行、东亚银行、南京银行、宁波银行等。